سياسة الخصوصية هي أهم ما لدينا حيث نؤمن بخصوصية وسرية معلومات العميل، توضح هذه السياسة الطرق التي نقوم فيها بجمع واستخدام المعلومات والبيانات، كما تذكر أيضا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وتتعلق هذه السياسة باستخدامك لهذا الموقع، لكن يمكنك استخدام الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا طلبنا منك ذلك، وهذا على أساس اختياري وليس اجباري، نؤكد أنه لن يتم بيع أو تأجير أي من هذه المعلومات إلى طرف ثالث.

 المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند رغبتك في شراء سلعة او طلب خدمة من الموقع، قد يتطلب منك إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم، عنوان التسليم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، وما إلى ذلك. نقوم بجمع بيانات لازمة أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا­، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا.

تستخدم المعلومات التي تقدمها لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا والتي قد تطلبها، كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع، وتطوير تصميم صفحات الموقع أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاثٍ عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني او هاتفك المحمول لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، بإمكانك الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات.

وقد نفصح باسمك وعنوانك إلى طرف ثالث لتسليمك طلبك (على سبيل المثال، مندوب او شركة التوصيل او مزود الخدمة).

قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك او بريدك الإلكتروني لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأخذ ملاحظاتكم واقتراحاتكم عن الخدمة والمنتجات التي نقدمها.

بتسجيلك الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي تنوي طلبها. وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل بياناتك او عنوانك، كما يجدر بك التعامل بسرية تامة عند النفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به؛ فالموقع لا يتحمل النفاذ إلى هذه المعلومات نتيجة سوء استخدام كلمة السر من قبل العميل.

البطاقات الائتمانية والحماية من الاحتيال الإلكتروني:

قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الالكتروني وذلك لمساعدتنا في تأكيد بيانات العملاء وطلباتهم المنفذة على الموقع. التفاصيل التالية هي شرح موجز حول كيفية استخدام هذه الجهات لبياناتك. الرجاء التواصل معنا إذا اردت معرفة المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع او عن جهات الحماية من الغش التجاري المرتبطة بنا. يتم استخدام بياناتك بالطرق التالية:

سنبحث في جهات الحماية من الاحتيال التجاري عن المعلومات للطلبات التي تم إجراؤها على الموقع.

سنستخدم المعلومات المزودة لنا من جهات الحماية من الاحتيال لمساعدتنا في إقرار بيانات طلبك الذي تم إجراؤه على الموقع.

في حال ارسال معلومات خاطئة أو غير دقيقة وضبط حالة غش تجاري، سيتم تحويل الحالة إلى جهات الحماية من الاحتيال الالكتروني.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، وفق رغبتك، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أي وقت من الأوقات، ولا نقوم بإرسال أية أجوبة إلى طرف ثالث، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات، ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكان منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نقوم بإرسال معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو خدماتنا أو مبيعاتنا أو عروضبيعنا أو نشراتنا وغير ذلك مما له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. وإذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو في أي جزء منها)، يرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك فوراً.

قد تستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الالكتروني وتكون البيانات مجهولة المصدر، ولا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية إلى طرف ثالث كالناشرين او المعلنين على سبيل المثال.

المنافسات:

نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات او منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض. ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنية.

الطرف الثالث والروابط:

قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات أخرى في مجموعتنا ولأغراض تجارية – مثل الإعلانات، وقد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، او استخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء، ولتبادل المعلومات مع طرف ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع شركتنا أو جزءا منها، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طلب منا ذلك بحكم القانون. قد يحتوي الموقع على إعلانات أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى. ونحيطك علما بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أننا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين مستوى تجربة الشراء فقط عند استخدامك واستفادتك من خدماتنا.

ما هي نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط؟

نؤمن بمدى أهمية خصوصية العميل خصوصا عند الإهداء لذلك نحن لا نقوم بتخزين معلومات شخصية حساسة كالعنوان، وكلمة المرور، أو معلومات بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك من المعلومات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. وبالتالي لا يمكن من خلال هذه الملفات انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي. فعندما يتم تفعيل الكوكيز، يتم انشاء رقم ID خاص بها و يستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوانIP.ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الاكثر زيارة والمنتجات الأكثر شهرة، الخ.

موافقة شخصية:

أنا أقر بإعطاء الصلاحية باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط. أنا اسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم. كما أنى احتفظ بحق سحب هذه الصلاحية وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة اعدادات المتصفح.

الأمان والدفع (SSL):

ستتم المدفوعات التي تقوم بها من خلال الموقع عن طريق وكيل لدينا. يجب عليك أن تقدم فقط لنا أو للوكيل لدينا المعلومات الدقيقة والغير مضللة وتبلغنا إذا حصلت تغييرات بها.
نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع اي نفاذ غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن ونستخدم أنظمة جدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة التوصيل الآمنة. SSL فيصعب بالتالي على أي متسلل فك تشفير معلوماتك بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بشنسبة مئة في المئة، وننصحك بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا دون تشفير إلكترونيًا، نضع ضمانات مادية والكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع معلوماتك والإفصاح عنها، وتتطلب إجراءاتنا الآمنة أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية، وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السرية وحاسوبك من أي دخول غير مصرح به.